职责：1、热情、周到地办理宾客入住登记、换房、房租变更、问询留言及结账等手续；2、熟悉当天散客、会议、旅行团的情况，掌握当天的房间状态；3、收集到店宾客的各种特殊要求并呈报部门；4、做好宾客在住店期间的各项消费结算工作，耐心解答宾客对账单上各项账务的疑问；要求：1、熟悉酒店的房务政策和规章制度，有较为丰富的旅游知识和前台工作经验；2、具有高中及以上学历；3、善于沟通和交际，为人沉稳，热情大方；4、酒店前台接待及信息系统操作培训；5、一年以上总台接待实习工作经验。